多维度强化质量与服务管理理念，浙江公司论坛共商如何打造核心竞争力
5月3日，浙江公司组织了“优服务，打造华东水产饲料第一品牌”为主题的质量与服务论坛，在厂110余名职工参加了本次论坛，各岗位代表踊跃上台发言，大会还邀请了客户代表吴江区经销商施剑文老板、拉货司机代表湖州区李明司机参加，从品质与服务的各环节、各角度探讨如何提升公司核心竞争力。大会在良好氛围中落幕，这也是继上年质量安全改善活动与军训活动之后，公司在质量与服务管理上的又一次成功推进。
论坛上，19位发言人依次上台，从自身岗位出发，谈了对质量与服务的理解，或激情满怀，或沉稳客观，表达很多优秀可行的思想。施老板表达了对公司的认可，同时也切实从用户的角度反映了公司产品在市场上的表现情况与需要改进的方面，李司机也提到了在拉货过程中还需改善的方面等其他需求。为调动大家参与积极性，本次论坛还设置了奖项，由公司领导及主管组成评分小组，从演讲内容、演讲技巧、演讲效果等方面进行评分。最后营销部王涛以引人入胜的精彩演讲获得了各评委的垂青，荣摘桂冠，仓管部张海霞、行政部杨珊分获二等奖，三等奖则被品管部雷家福、生产部李松和陈胜银获得。
公司唐总与黎总分别做了总结。唐总对于发言人员提出的“工作质量决定产品质量”、“质量的表达需程序来保证”、“每天多干一点，工作不是义务，是责任”、“服务需要成本”等优秀思想表示肯定，他表示质量是产品效果、全体员工素质、工作经营管理理念与工作指导思想的综合反映，是市场养殖品种质量的需求；质量是有感情的、尊严的、生命的，需要我们维护它、优化它；要将对于质量的正确认识与理解落实到具体工作中，我们不做质量的奴隶，而要做质量的主人。
黎总通过饲料行业发展趋势及当前我司现实状况，提出加强质量与服务意识和能力的紧迫感，他指出2011年业绩的提升来之不易，但还不足为傲，要看到还有许多努力的空间。黎总还通过丰富的图文和案例，引导各岗位要从原料、生产工艺、全员质量与服务意识和能力的提升、各种管理细节等方面着手，用心思考，提高要求，坚持品质第一，不断优化服务，努力打造华东水产饲料第一品牌的目标。
本次论坛，从上到下，从内到外，进一步达成品质与服务共识，“只有将论坛上的优秀思想落实到岗位工作中，本次论坛才真正有收获。”
浙江粤海
杨珊
